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YY客户端卡住或无响应的解决办法(摘自yy官网)

一、YY出现客户端卡住、YY无响应,该问题的原因可能是电脑的IE浏览器版本较低,通常为IE6.0导致的,可通过升级IE版本至8.0或以上版本解决。

升级IE浏览器的方法:
1、在金山、360卫士等软件中直接找到已安装的IE进行升级更新
2、在网上直接搜索IE浏览器,找到相关网站进行下载更新


 

二、win10电脑可右键YY图标,选择管理员模式打开YY使用;

 

三、查看论坛方法进行修复:http://xiage.yy.com/thread-182164-1-1.html

 

四、如果仍出现上述问题,请您点击链接下载YY诊断工具:http://template.dl.yy.com/component/configs/yydiagnose/yydiagnose_1.3.7.0.zip


 


 

 

如果清除YY缓存重新登录后仍然出现卡/无响应,需要下载日志收集工具:http://kf.yy.com/YYDiagnose.zip收集相关日志,以便技术及时调查处理,请您按照教程http://xiage.yy.com/thread-18578-1-1.html收集好日志文件并保存。