如您的密保邮箱/申诉YY帐号时收不到邮件（验证码），请您按照以下方式进行查看：

1.检查该邮箱是否为帐号绑定的密保邮箱（若为申诉中的联系邮箱，请检查是否与填写的一致）；

2.检查邮箱是否可以正常收取邮件；

3.检查收不到的邮件是否在“垃圾邮件”中；

4.检查邮箱安全级别设置是否过高、是否将YY的邮件列入了黑名单、以及是否将YY网站列在反垃圾邮件中（若有，请删除）；

5.请将trigger@yylivecloud.com邮箱地址添加到白名单中，再进行相关的操作。（设置步骤：登录邮箱→点击首页“设置”→ 反垃圾 → 设置邮件地址白名单 - 输入“trigger@yylivecloud.com” → 点击“添加到白名单”）

6.若您绑定的密保邮箱为网易邮箱，对方已拒收YY官方发送的邮件，请自行联系网易客服，向他们反馈该问题，寻求帮助。

有时邮件服务器过忙导致发送邮件速度过慢，请您重新发送申请。如果参照以上方法还不能解决问题，则需要您联系邮箱的归属官方，告知对方您的邮箱收不到trigger@yylivecloud.com的邮件。请他们为您检查是否出现故障情况！