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YY帐号的密保邮箱/申诉联系邮箱收不到邮件(验证码)(摘自yy官网)
如您的密保邮箱/申诉YY帐号时收不到邮件(验证码),请您按照以下方式进行查看:
1.检查该邮箱是否为帐号绑定的密保邮箱(若为申诉中的联系邮箱,请检查是否与填写的一致);
2.检查邮箱是否可以正常收取邮件;
3.检查收不到的邮件是否在“垃圾邮件”中;
4.检查邮箱安全级别设置是否过高、是否将YY的邮件列入了黑名单、以及是否将YY网站列在反垃圾邮件中(若有,请删除);
5.请将trigger@yylivecloud.com邮箱地址添加到白名单中,再进行相关的操作。(设置步骤:登录邮箱→点击首页“设置”→ 反垃圾 → 设置邮件地址白名单 - 输入“trigger@yylivecloud.com” → 点击“添加到白名单”)
6.若您绑定的密保邮箱为网易邮箱,对方已拒收YY官方发送的邮件,请自行联系网易客服,向他们反馈该问题,寻求帮助。
有时邮件服务器过忙导致发送邮件速度过慢,请您重新发送申请。如果参照以上方法还不能解决问题,则需要您联系邮箱的归属官方,告知对方您的邮箱收不到trigger@yylivecloud.com的邮件。请他们为您检查是否出现故障情况!
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